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戶政所保存的戶籍資料,包括出生、死亡、結婚、離婚、乃至各類變更登記、遷徙登記等,民眾透過「戶政」服務,將日常生活事項以辦理登記的方式,使其成為法律上具有權利義務關係的依據。戶政工作除各項戶籍資料以外,經由戶籍登記彙集了全國人口動態資料,不但是政府施政的重要參考,同時也兼具學術研究的價值,所以我們常說「戶政為庶政之母」。
  本所配合市長施政理念,打造「信任、幸福、新嘉義」,賡續推動簡政、便民革新措施,簡化作業流程,不斷的追求成長與革新,包括服務理念、服務措施及服務品質之革新及內部管考工作之提昇,提供迅速、確實、便捷的服務,並重視對弱勢族群的關懷,建構一個高齡友善的健康城市,目前推動之重點工作如下:
1.加強各項便民服務措施,提升服務績效,提供全方位、優質的服務。
1)關心弱勢族群,提供到府服務:對轄區內65歲以上獨居老人及其他因老邁、重病、行動不便人士如有須本人親自申請之案件,如身分證補領、印鑑登記變更註銷等,由本所同仁派員到府服務,免除民眾往返奔波。
2)實施中午彈性上班:中午服務不打烊,方便上班族。
3)「戶您嘉方便」:與本市稅務局、監理站、台電公司、自來水公司、欣嘉石油、世新有線電視、地政事務所、健保署南區業務組、中華郵政、中華電信、南區國稅局嘉義市分局及嘉義市農會等單位跨機關聯合服務,門牌整編或市民辦理住址變更、改名、身分證字號異動登記時,逕為辦理相關土地、建物、稅籍、車籍資料、水、瓦斯等住址、姓名相關資料之變更。
4)與健保署合作案:持續加強協助『代收民眾請領新生嬰兒健保IC卡申請表之便民服務』外,與衞生福利部中央健康保險署南區業務組擴大聯合服務範圍,本所提供辦理補換發國民身分證時,代收「請領健保IC卡換、補證」之申請服務。
5)賡續加強跨機關聯合服務,提供教育、社會、警政…等相關單位為政策規劃及行政執行之參考:
A、配合社會福利政策之清查工作,每月提供年老、死亡名冊予社會處、東區區公所,避免社會救助津貼之誤發。
B、每月提供喪偶單身婦女名冊予社會處,俾便社福單位辦理相關輔導、教養等婦幼福利措施。
C、提供公家機關、公營機構退休人員現戶戶籍資料,防止退休金誤發等情事發生及提供學術單位戶政人口動態資料研究參考。
2.加強辦公環境綠美化,建置多元化及人性化之服務設施,打造溫馨的社區,提供完善的服務環境。
1)充實設備及加強環境綠美化,提供方便、舒適的優質洽公環境;如消防安全演練、導引一樓機車停車場、洽公動線及各類服務項目等標示。
2)賡續加強「東戶藝廊」朝更多元化展出作品內容,使民眾洽公之餘,有優質的視覺享受。
3)充實辦公設備,落實辦公室自動化服務。
4)強化服務台功能,提供全方位之服務,如提供各項諮詢服務、代筆、洽公導引、宣導資料、申請書表、愛心眼鏡、失物招領、免費急用電話及影印、免費手機充電服務、電動輪椅免費充電服務等。
5)設置便民服務專屬網站(雙語)及網路預約申辦、電話預約申辦等各項服務。
6)關心弱勢族群,加強無障礙硬體設備;無障礙網站、一樓無障礙坡道、電梯按鈕加貼盲人點字、愛心服務鈴、老花眼鏡、放大鏡、輪椅借用等。
 (7)設置戶政櫥窗、電子字幕機加強政令宣導。
3.賡續推動志願服務,加強與里鄰長之橫向溝通,善用民力,使戶政便民工作推展更順遂。
1)善用退休公教人力資源,強化志工服務知能。
2)年度戶政日活動誠摯邀請志工團隊參加,以加強橫向聯繫,並適時宣導市政建設、戶政法令。
3)派員參加里幹事會報、民政業務聯繫會報、鄰里活動等,汲取建議及宣導政令。
(4)賡續發放生育津貼補助,落實市長對婦女福利之施政主張。
4.加強戶政e化服務,簡化流程與人力,縮短民眾等待時間,創新服務新思維,免除民眾往返奔波之苦,提供清廉、勤政、愛民的優質為民服務品質。
1)透過戶役政資訊系統連結全國戶役政資料庫,提供異地申領戶籍謄本、補換發戶口名簿、認領、收養、終止收養、出生地、國民身分證初換補領、監護、輔助及結(離)婚等戶籍登記事項,申請人可向任一戶政事務所申辦,免除轄區管理藩籬限制,提供跨區、跨直轄市、縣(市)為民服務。
2)加強本所為民服務專屬網頁內容,隨時更新,提供有關戶政新知(業務簡介、申辦須知、各類查詢功能、申請書表下載、最新消息、網路預約申辦)等服務功能。。
3)賡續推動民眾申請自然人憑證績效:為推動戶籍謄本減量,免除民眾往返奔波於各機關,運用各種集會及各項宣導管道加強宣導,提高自然人憑證之申請暨使用率,以達簡政便民之目標。
4)賡續辦理『助您報稅-方便行』:
紓解每年5月報稅期間自然人憑證申辦人潮,於南區國稅局嘉義市分局報稅處,設置『助您報稅-方便行』自然人憑證便民服務專辦窗口,隨到隨辦,立即領證,免除奔波之苦。
5)配合內政部推動首辦護照戶政所『人別確認』措施,設置首辦『人別確認』專辦櫃台,方便市民就近申辦,免除跨縣(市)往返申辦時間與成本。
 

附加檔案:
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